今年以来，留坝县马道司法所践行新时代“枫桥经验”，坚持“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的工作理念，以“心”为针、以“调”作线，在排查、倾听、研判、化解的每一个细微环节下功夫，将法治的温度传递到群众心坎上，用“绣花功夫”织就基层和谐画卷。
矛盾纠纷的化解，关键在于抓早、抓小、抓苗头。该所变被动接访为主动寻访，联合村调委会、网格员及法律明白人，深入田间地头、农户院坝，用乡音解心结，让家庭纠纷不出户、邻里矛盾不出组成为常态。通过“日常巡查+重点排查”双轨并行，对摸排出的苗头性问题第一时间建立台账、明确责任，确保隐患发现在早、处置在小，筑牢了辖区的平安防线。
“调解最重要的是沟通，而沟通的基础是倾听。”面对情绪激动的当事人，司法所坚持“倾听为先、共情为基”的工作法，调解员不打断、不评判，让当事人把委屈说出来、把怨气泄出来，在耐心倾听中体察当事人的深层情感需求与真实诉求。有时，一杯热茶、几句暖心话，比生硬的法条更能打开群众的心结。通过真诚的共情沟通，不仅有效疏导了当事人的负面情绪，更在调解员与群众之间架起了一座“连心桥”，提升了群众对调解工作的信任度和满意度。
调解不仅是讲法律条文，更是解心结、通情理。面对复杂的赡养纠纷、工伤赔偿，该所始终秉持“三心”工作法——用爱心体谅群众疾苦，用耐心倾听双方诉求，用公心裁断是非曲直。在处理一起工伤赔偿纠纷时，面对受伤群众与雇主的激烈对峙，司法所并未简单地“和稀泥”，而是依据《民法典》及《工伤保险条例》耐心释法，既讲清雇主应尽的法律责任，也引导当事人理性维权。经过多轮“背靠背”谈心、“面对面”协商，最终促使双方握手言和，既维护了群众的合法权益，也优化了辖区营商环境。面对辖区一位七旬老人被子女推诿赡养的难题，司法所从孝道传统讲到法律义务，用“拉家常”的方式打开子女心结，最终促成赡养协议的达成，让老人老有所依。这些细微之处的真情实意，正是调解工作有“温度”的最好诠释。
为确保调解有的放矢，该所坚持“多方会诊”与“靶向调解”相结合。对于摸排出的疑难复杂纠纷，司法所联合法律顾问、村（社区）干部及相关行业站所分析研判，系统梳理事实经过，厘清争议法律焦点。工作人员既算“法律账”，也算“人情账”，依据《民法典》等相关法规，结合当事人性格特征与实际情况，“一案一策”量身定制调解方案，让每一起纠纷都能找到最优解。
调解不是“和稀泥”，必须在法律框架下讲清道理、明晰责任。该所始终坚持依法调解的原则，把抽象的法条转化为群众听得懂的家常话、看得懂的身边事，通过释法明理引导当事人理性评估自身的权利义务。对于达成调解协议的，积极引导当事人申请司法确认，赋予协议强制执行力，真正做到案结、事了、人和。今年以来，该所已成功化解各类矛盾纠纷26起，调解成功率达100%，有效维护了辖区社会的和谐稳定。
据悉，马道司法所将继续坚持以人民为中心，以“情”为纽带、以“法”为后盾、以“和”为目标，用心用情化解每一起纠纷，在细微处传递司法行政的关怀与温度，为平安马道建设筑牢第一道防线。
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